Queridos amigos del blog de Ncora, aquíestamos de nuevo con un post sobre cómo acelerar nuestro negocio utilizando eldepartamento TIC.

El mundo, lamentablemente, va a una velocidadmayor de la que a muchos nos gustaría y las empresas se tienen que adaptar aese ritmo o, por el contrario, ver que la competencia les avanza y pierdenventas y competitividad.

Nos guste o no, la tecnología tiene unaimportancia determinante en la mayoría de las empresas y, bien aplicada, loestá cambiando todo, centrando mucho más el enfoque del servicio sobre elusuario (por ejemplo Cabify vs taxistradicionales) 

Tradicionalmente el departamento TIC era unaisla dentro de la organización, normalmente aislada, de la que solo seacordaban desde dirección cuando algo funcionaba mal, no había correo, o losresultados eran malos y podía ser un cajón de sastre al que criticar la propiaincompetencia.

Por suerte cada vez más los departamentos TICse alinean con la dirección corporativa y ayudan a las empresas en suevolución.

Hoy os sugiero 10 puntos sobre los que hacerfoco para mejorar la competitividad de nuestra empresa. Dependiendo de lamadurez tecnológica de la empresa, tendremos ya realizados unos pocos o lamayoría. 

Espero que os sirva de ayuda. ¡Vamos allá! 

Mis 10 consejos para acelerar vuestro negociodesde las TIC son:

  1. Equilibrio entre beneficios e inversión TIC. Os sugiero que leáis este artículo de la UniversitatOberta de Catalunya sobre qué se debe invertiren una empresa en informática. Este es un punto importantísimo y determinante,pues la decisión que tomemos nos va a condicionar muchos de los puntossiguientes. Si nuestra empresa está mal posicionada en el mercado y estamos conproblemas de liquidez, cobros, etc. va a ser muy complicado poder acometer unagran inversión, obviamente. En cualquier caso habría que recordar la frase de Albert Einstein que decía: «Una locura es hacer la misma cosa una y otra vez esperando obtenerresultados diferentes. Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lomismo». Obviamente tenemos que saber en qué estamosinvirtiendo y por qué hacerlo. De poco nos va a servir gastar dinero sin unbuen plan estratégico que utilice la informática para ayudar a posicionar a laempresa mejor, perfeccionar el ciclo de producción, mejorar la venta online,etc.    
  2. Departamento TIC alineado con dirección. Es capital que el departamento TIC no sea algo residual, un lugar quesolo es origen de gastos para la empresa sin mucho sentido para el Consejo deDirección. TIC debe estar presente en la toma de decisiones de la empresa deuna forma activa, no solo como una figura decorativa o para dar sensación demodernidad. Efectivamente el responsable del departamento o CIO debe ser unapersona que tenga la capacidad de ver cómo realizar la transformación digitalde la empresa con las herramientas que tiene o que se van a adquirir. Hace faltatambién que esta persona, que es clave en el éxito/fracaso de la empresa, tengabuenas dotes comunicativas y sepa traducir la nomenclatura infumable del mundoTIC al lenguaje de las ideas de negocio. Con un buen departamento TIC, todo va air sobre ruedas en la empresa. Las inversiones tendrán retorno muy rápidamentey se verá la mejora en pocos meses.
  3. Sistema sobredimendionado. Siempre aconsejo que el sistema TIC esté sobredimensionado. No haycosa peor que todos los trabajadores de la empresa tengan problemas de espaciopara almacenar sus ficheros, tengan problemas al mandar o recibir correos, etc.etc. Esa frase tan recurrida últimamente de que la tecnología debe sertransparente al negocio, se hace realidad cuando la informática no es noticia ynos podemos centrar en desarrollar negocio.
  4. Simplicidad en la gestión del entorno. Los que habéis seguido mi blog, (que ya tiene más de 10 años) sabréisque siempre he sido un defensor de la simplicidad como un valor poderosísimopara el departamento TIC y, por ende, para la compañía donde trabajamos. Sidejamos de escuchar los cantos de sirena de tantos y tantos fabricantes que nosquieren vender su producto que, probablemente, solo será una capa más decomplejidad para nuestro día a día y un punto más de fallo, y nos centramos entener pocos y buenos productos, gestionados de una forma sencilla y plausiblepara los recursos humanos que tenemos en el departamento, estaremosconstruyendo un entorno de trabajo sostenible y agradable para todos. Esto es ungran valor que hay que proteger y por el que, sin duda, merece la pena luchar.    
  5. Cabinas de discos flash. Las experiencias en los clientes de Ncora implementando cabinas dediscos flash (acelerados por hardware, no SSD) que nos permiten tener 50.000IOPS por cada disco y una latencia sostenida en el tiempo y garantizada demenos de 1 ms, es la diferencia entre trabajar con ciertos tiempos de espera ahacerlo en tiempo real. Es como pasar de trabajar con un disco SATA mecánico enun portátil a hacerlo con un disco de estado sólido; este simil no es bueno,pero seguro que sabéis de la experiencia de la que os hablo. Esta inversión es,probablemente, la más espectacular que podamos hacer para nuestro negocio.Todos los trabajadores, lo digan o no, van a ver cómo pueden trabajar de unaforma mucho más rápida y centrarse mucho más, también, en los resultados. Los tiemposde pérdida de tiempo porque “los sistemas no van o van lentos” se acabarán conesta inversión.    
  6. Equipo TIC motivado. Que el personal de la empresa esté motivado es capital para que elnegocio prospere y sea sano. Recursos humanos es un departamento clave para quenuestro negocio sea sano. En la parte que nos toca, haremos bien depreocuparnos por la motivación de nuestro departamento. En realidad, no es muydifícil alinear las necesidades de la empresa y las mejoras que debemosrealizar en las personas que integran nuestro equipo. Imaginad que nuestronegocio necesita implementar bases de datos No SQL y no tenemos a nadiepreparado. Será genial buscar un par de voluntarios a los que les encanteformarse en esas tecnologías. Una vez finalizado el proceso de adquisición deconocimientos tendremos a personas motivadas al frente de ese pequeño o grancambio para nuestra empresa. Y sí, el sueldo también es importante y debelucharse para que todo el mundo cobre según el valor que aporta.
  7. Implementar un Disaster Recovery activo-activo. Si nuestra empresa está en ese punto de madurez empresarial que lepermite tener un DR, tenemos que aprovecharnos de esa situación e implementar unDR activo-activo. Esto va a permitir tener servicios productivos en ambos CPDsy va a complementar el punto 3 de sobredimensionar nuestras necesidades. Siimplemetamos un DR moderno, en pocos minutos tendremos todos los servicioslevantados de nuevo en caso de una caída de uno de los CPDs. La justificaciónde esta inversión es muy fácil: continuidad de negocio e impacto sobre la marcaen caso de que no lo tengamos previsto. Por desgracia solo se implementa cuandohay un susto importante en la empresa, sino acaba con ella. 
  8. Formación continua. Debemos formar a todo el personal de la empresa (y también a la gentede nuestro departamento TIC) de forma continuada. Muchos fallos del negociovienen derivados de una mala formación. Formar a los trabajadores es ponerlesen valor, tenerlos en cuenta como personas que forman parte de la organizacióny, además, un buen sistema para ver cuán agradecidos son los trabajadores conla inversión que en ellos se realiza. Un ejemplo práctico de lo que os comentosería los problemas que hay cada día en las empresas de todo el mundo con elRamsonware o virus que cifra archivos corporativos y hay que tirar de copia deseguridad para recuperar la información. Se recibe un mensaje que nos envía unfichero zip y dentro del zip un programa a ejecutar. Demasiadas pistas ydemasiados fallos de seguridad que se podrían solventar fácilmente con unaformación específica en la que le expliquemos a nuestros trabajadores qué es unarchivo, qué es una extensión, qué es un fichero zip y qué es un fichero exe yqué no debemos hacer bajo ningún concepto. Sin embargo todo el mundo protestade lo patanes que son los usuarios y nadie hace nada por solventarlo (incluidoslos propios usuarios finales)  
  9. VDI. Los escritoriosvirtuales ya no son ninguna novedad en el mercado, pero su introducción es muylenta debido a la gran inversión que supone cambiar el paradigma. Algunasempresas incluso, tras un largo estudio de un par de años, acaban tirando latoalla y comprando PCs con Windows 10. El problema es que alguna competencia síque hará el esfuerzo, implementará VDI y tendrá un sistema de trabajo mucho másdinámico donde podrá implementar cambios de metodología de trabajo a un ritmodrásticamente más veloz que la que ha tomado la decisión de seguir con elmodelo tradicional de usuario-PC.
  10. Seguridad. Aunque ocupe elúltimo lugar en esta lista, la seguridad tiene una importancia capital ennuestra empresa, particularmente si trabajamos con un negocio online.Afortunadamente cada vez es más fácil hacer estudios basados en ataques dehacking ético que nos indiquen qué debemos mejorar en nuestra seguridad, sea anivel de arquitectura o a nivel del software que tenemos implementado paraevitar fugas de información. También por desgracia, esto no se acomete hastaque no tenemos un susto o vemos que al vecino le han cortado las barbas. Seamosresponsables y hagamos la inversión necesaria en seguridad que proteja losdatos corporativos. 

Espero que os haya sido de utilidad esteartículo y espero vuestros comentarios. ¡Gracias por leernos!

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